众所周知，访客访问一个网站，他们的目的是不同的，需求也不一样，因此，如果你想将咨询率提高，那么对访客一定要有全面的认识。接下来，我们首先探讨一下访客的种类。在这里，我将访客主要分为以下四类：
A类访客
这类访客的人数是最少的，但同时转化率是最高的。认同某个公司或者产品是这类访客的前提，如搜索品牌词的客户，此类客户对公司的业务已经很了解了。
B类访客
通常这类访客有很强烈的需求，他们急切需要一款产品或服务来满足自己的实际需求，例如医疗行业，当患者生病急需治疗时，他们还是会选择自认为特别靠谱的医院。再如笔本维修行业，当访客的笔记本出现故障时，他们还是会找自己觉得很靠谱的维修公司去修理。
在这里，大家需要注意一点，上面我用的是“自认为”“自己觉得”这种词，因为访客在网络搜索的时候，对你公司的实际情况并不是很了解，他们进行判断的唯一标准就是他打开的那些页面。找到一些他们自认为设计合理的网站，觉得能够解决他的实际情况，然后对这些网站进行咨询，之后再选择服务态度比较好的，沟通顺利的话最后就会成交。在这里，着陆页面和沟通技巧就显得尤为重要。相对来说，这类访客还是比较容易转化的。
C类访客
这类访客的成交意向并不明确，或者说在短时期内，他们并没有成交的意向。他们搜索大多数只是为了收集资料，为将来的成交做准备，这类关键词分辨起来很容易，通常会以询问类的长尾关键词出现，例如，网络工程师培训待遇(教育培训)，电脑清灰提成运行速度吗?(维修行业)，咽炎都有什么症状(医疗行业)等等。这类访客转化起来很困难。
D类访客
这类访客基本上就是无效客户，比如竞争对手的恶意点击，匹配出来不相关的关键词等，这类属于正常的推广消耗。对不这类的访客几本上没有转化的可能。
在我们对访客进行过分类之后，设计着陆页面的时候就可以有针对性了。只要对各类的访客心理和访客的访问习惯进行认真的分析，就可以使我们的咨询率得到有效的提高。
