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做好SEM访客细分提高咨询预约率

加入时间:2014-06-16 10:35文章来源:朗创网络营销

  众所周知,访客访问一个网站,他们的目的是不同的,需求也不一样,因此,如果你想将咨询率提高,那么对访客一定要有全面的认识。接下来,我们首先探讨一下访客的种类。在这里,我将访客主要分为以下四类:

SEM访客细分,竞价咨询率,竞价访问习惯分析

  A类访客

  这类访客的人数是最少的,但同时转化率是最高的。认同某个公司或者产品是这类访客的前提,如搜索品牌词的客户,此类客户对公司的业务已经很了解了。

  B类访客

  通常这类访客有很强烈的需求,他们急切需要一款产品或服务来满足自己的实际需求,例如医疗行业,当患者生病急需治疗时,他们还是会选择自认为特别靠谱的医院。再如笔本维修行业,当访客的笔记本出现故障时,他们还是会找自己觉得很靠谱的维修公司去修理。

  在这里,大家需要注意一点,上面我用的是“自认为”“自己觉得”这种词,因为访客在网络搜索的时候,对你公司的实际情况并不是很了解,他们进行判断的唯一标准就是他打开的那些页面。找到一些他们自认为设计合理的网站,觉得能够解决他的实际情况,然后对这些网站进行咨询,之后再选择服务态度比较好的,沟通顺利的话最后就会成交。在这里,着陆页面和沟通技巧就显得尤为重要。相对来说,这类访客还是比较容易转化的。

  C类访客

  这类访客的成交意向并不明确,或者说在短时期内,他们并没有成交的意向。他们搜索大多数只是为了收集资料,为将来的成交做准备,这类关键词分辨起来很容易,通常会以询问类的长尾关键词出现,例如,网络工程师培训待遇(教育培训),电脑清灰提成运行速度吗?(维修行业),咽炎都有什么症状(医疗行业)等等。这类访客转化起来很困难。

  D类访客

  这类访客基本上就是无效客户,比如竞争对手的恶意点击,匹配出来不相关的关键词等,这类属于正常的推广消耗。对不这类的访客几本上没有转化的可能。

  在我们对访客进行过分类之后,设计着陆页面的时候就可以有针对性了。只要对各类的访客心理和访客的访问习惯进行认真的分析,就可以使我们的咨询率得到有效的提高。

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