在网络声誉管理项目中,最好对需要应对的事件进行优先级划分,这样才能够抓住重点,做到主次分明,可以大大有利于项目的推进,因此,在项目开始的阶段对可能发生的事件进行优先级的划分是非常的必要的。笔者整理了一些关于项目优先级划分的方法,为大家提供一些参考。
一、根据关键词进行划分
在项目启动的时候,应该制定好关键词,每一个关键词的影响范围和重要性都是不一样的,笔者建议各位对每一类的关键词都进行优先级的划分,可以分为两种方法:
1) 根据关键词关注度变化趋势进行划分
2) 根据关键词的现有关注度进行划分
二、根据内容进行划分
在品牌塑造的过程中,很有可能会遇到各种各样的危机事件,这些危机事件对于品牌的影响是不尽相同的,有些事件可能会对品牌造成致命的影响,导致产品的销量下滑;另外还有一些事件可能仅仅是一些用户的主观评论,这样的事件就显然没有那么重要了。因此,我们在项目启动的时候,应该提前和客户确定好事件的优先级,这样才能够将事件对品牌的影响降至最低。
三、根据内容产生时间进行划分
我们可以发现,即便是题材相同的一些内容,如果发布的时间不同的话,其造成的影响也是不一样的,这就是事件的时效性,因此,根据内容产生的时间对事件进行优先性分级也是非常的必要的。
以上这三种是笔者总结出来的比较常见的划分方式,另外每个人也都有自己认为比较好的划分方式,优先级的划分可以更加的细化。