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传统行业和互联网行业的用户研究分析

加入时间:2015-03-11 10:00文章来源:朗创网络营销

  相对于传统行业来说,互联网以其自身的快速反应、信息传播量大等特点,使得互联网产品的用户行为与传统行业有较大差别。所以企业不仅要注重传统的用户研究方法还要结合互联网行业的特性做出有价值的用户研究。

  1、传统行业注重用户细分,互联网行业注重用户体验

传统行业和互联网行业的用户研究分析

  传统行业特别是快消品行业因为产品同质化问题严重,所以他们会尽量的细分用户群体,找到自己的目标客户群,通过一系列的手段强化自己在市场中的地位。

  互联网行业由于更注重的是用户的体验,而用户体验并不需要特定的人群。所以互联网企业就没有必要再进行对用户的细致划分了。互联网企业要做的就是不断地优化用户体验,为用户提供更加完善的服务。

  2、传统企业注重对忠实用户的研究,互联网企业注重对敏感型用户进行研究。

  传统行业通过对忠实用户的研究,可以发现他们的共同特征,然后复制到类似的群体去推广自己的产品,从而扩大忠实用户的规模。

  互联网行业里,那些所谓的忠实用户可能仅仅是因为懒惰而不想去寻找能够为他们提供更优质服务的产品,反倒是那些喜欢体验新事物的用户才是互联网企业应该研究的对象,因为他们代表了新兴的消费趋势和市场需求。

  3、传统行业更容易根据用户的需求改变产品自身的定位,而互联网企业则不容易改变。

  传统行业通常在开发产品之前就做好了市场研究,知道了自己的目标用户群。当在实际操作中,目标用户与现有用户出现不一致的时候可以快速做出反应,改变自己的产品定位,更好的满足顾客需求。

  互联网行业中,由于很多现有用户是一时活跃,比如因为某个活动而被吸引体验了产品,在这之后就逐渐的僵化,对产品不再有所反应。这样的话,由于互联网企业并不知道现有用户的需求究竟是什么,所以即使想要改变自身的产品定位,也无从下手。所以互联网企业从一开始就要把握目标用户的而需求,并且坚持下来,不要因为一时的用户偏差而随意改变自己的产品定位。

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