在通常情况下，企业做危机公关的原因都是这几个：第一是源自于企业本身所存在的问题，第二就是来自于那些竞争对手的打击，第三则可能是消费者的不满情绪的发泄。此外，品牌的形象和负面消息的不可控传播以及直接的经济损失这三个方面分别都阐述了关于企业危机公关的重要性。今天，朗创网络营销要和大家一起分享一下在企业危机公关时所需注意的问题都有哪些。
1、迅速调整好方法
除了上面所讲到的三点,第四就是要能够在第一时间迅速的调整好方法。要知道，天下是没有一成不变的好方法的。当一个原本很好的平台失去自己应有的价值而变成一个作用和效果都不明显的平台时，一定要迅速及时的做出调整，重新选择新的平台去进行操作。千万不能把自己的思维固化，必须要根据实时变化的情况而做出改变。但是在没有一个大的观察和研究进行之前，是不可以轻易的做出调整和改变最初策略的。
2、及时监控效果
当你选择好了适合自己的平台，并且掌握了该平台的基本操作方法之后，接下来需要注意的问题便是能够及时的监测效果了。就好比如你所做的关键词有哪些排名有所提升，哪些又需要继续保持，哪些需要继续添加外链或者是要更新文章，而哪些关键词的排名出现下降，或者是又有哪些新的负面信息冒出来，哪些需要排除等等，这些工作都是要周期性的并且能够及时跟踪监控的。
3、选择好的平台
如今，有很多的平台都可以制造正面的消息，例如有百度百科、搜搜问问、天涯论坛、新浪博客以及微博等等。但是究竟什么样的平台最适合企业在上面去制造些正面信息呢。这个问题在一个项目预先启动时就应该要注意到的。如果一个企业本身就没有去建立百科，那么她可以在百科上去建立与自己相关的词条，要是能够编辑相关文字的话，就可以用博客作为一个很好的平台来定期发布内容。
4、不同平台要有不同操作方法
每一个平台都有着自己与众不同的特点，当然我们也要特别讲究一下其中的道理和方法，比如说问答，当你在利用你已有帐号去提出问题时，如果不事先安排好人及时的跟进问题回复和及时选择好的回答并第一时间关闭提问，那么极有可能会立刻产生一些负面的回答。而对于提问者来说，这些负面的回答都是很难删除的，因此一定要特别把握好时效性。还有，若是针对于博客这样的平台来讲，如果一篇文章更新的过多或是内容里外链过多，都会容易的导致文章被删或者帐号被锁定。因此一定要把握好一个适当地度，不能前功尽弃。
