新媒体的出现导致互联网信息传播速度非常之迅速，对于企业危机公关来讲也是措手不及，很多企业认为危机公关主要针对大品牌，像他们这种小企业是不会产生什么营销的，但是根据当前网民购买东西的习惯，有75%的人会在购买产品前搜索产品的评价，这个时候一则关于企业负面的新闻消息就会导致企业效益的损失，所以作为企业是有必要在这方面做一些工作来控制负面信息的传播的。
那么对于企业负面的新闻信息该如何处理呢?
首先作为企业品牌公关部一定要及时迅速的借助一些新媒体平台，例如，博客，微博，公司管理层人员微博，博客等进行公开诚恳道歉，分析负面信息的主要原因，并给网民进行道歉和解释，朗创营销提醒你处理企业危机公关一定要记住三件事：及时，透明，诚意。
当前新媒体时代处于负面新闻信息的方式已经和传统的方式大有差别，网民的认可也有了很大的改变，网民更希望是企业可以诚恳的即时回复道歉，同时一定要控制负面信息再度传播，当前互联网信息传播速度非常之快，所以公关人员一定要在第一时间控制信息再度传播，控制的办法一方面可以直接联系这些新闻平台的管理人员去删除，另一方面可以花钱托公司去删除，如果实在删除不了的，只能用维护企业品牌形象的信息来压制，总之，一定要尽快切断信息的传播途径。
企业对不良信息的重点，负面新闻需要冷静，明确找出引发企业网络不良信息的主要根源以及影响网络不良信息的起因，最主要是抓住消息起源，要认真分析危机起因决定因素，只要针对外部表现和处理的预定目标，主要根源是不同企业引发不同的因素。
另外，很多时候企业躺着也中枪，如果对不良信息产生不满，应该怎么做呢?需要冷静、沉默是金，企业控制全局面、深层性的危机，一定要有强烈的责任感，不仅仅于依靠和利用外部资源，认真分析危机事件的作用起因，针对危机一层的外观表面上。，删除新闻需要明确找到自己策划方案，抓住新闻消息的表面上的外观。
