口碑营销，它的含义是企业在有意识或无意识的状态下生成、制作、发布的口碑题材，并配合一定的资源渠道和途径进行口碑传播，把实现商品交易、满足顾客需求、提高企业和品牌形象、赢得顾客满意和忠诚等作为主要目的，从而开展的一系列计划、组织、执行、控制的管理过程。
那么口碑营销能给企业带来什么好处呢?可以从以下几方面来讲。第一方面是口碑营销可以提升品牌的公众知名度，让更多客户能够了解知道;第二方面是口碑营销可以让品牌的公众美誉度提高，给客户留下更好的印象，形成一个品牌效应;第三方面是口碑营销会很有效的发掘出有购买欲望的潜在的客户人群;第四方面是口碑营销可以扩大品牌在整个行业的影响力，使品牌在行业里占据优势地位;那最后一方面就是口碑营销可以缔结品牌忠诚度。
说了这么多口碑营销的好处，那我们朗创网络营销怎样展开品牌的口碑营销的呢?针对品牌，我们采取以下六个步骤进行品牌的口碑营销。
第一步是对企业产品或服务做好精准的定位。首先需要对产品或服务有很清晰的认知，这里讲的认知包括两个方面，一是顾客对某种产品或服务的认识，这样才会激起顾客的兴趣，二是企业对自身产品的认识，否则很难对产品做一个定位。如何让这两者取得一个契合点，这是对产品或服务作出准确定位的关键。
第二步是使目标群体对产品或服务产生共鸣，是消费者产生购买的欲望。随着人们当前生活水平的不断提高、消费观念的不断更新，在消费过程中，消费者流露出的心理色彩日渐浓厚，在消费中对情感价值及其商品所能给自己带来的附加利益越来越重视。假如说产品能在营销策划能够让顾客情感或心理上产生共鸣，对产品的口碑传播无疑会起到极大的促进作用。
第三步是为客户提供最优的价值。怎样理解这句话呢?如何为客户创造价值是市场营销最根本的内容，也是最大的挑战。客户至上是很多公司的口号和目标，但是却不了解客户的真正需求，特别是对自己提供的产品和服务能为客户创造何种价值心中更是没有明确的定位。这样的营销客户就很难引起的共鸣与认同，也无法建立良好的客户关系。只有实现更多的客户价值，才能真正实现企业才能真正实现繁荣。
第四步是解除目标群体的后顾之忧。 客户至上是很多公司要达到的目标，不过他们却不知道自己的产品在顾客心中是不是值得信赖，特别是心中对自己提供的产品和服务能为客户创造何种价值没有一个明确的答案，客户对公司的产品很难产生共鸣与认同，因此无法建立良好的客户关系，为顾客解除后顾之忧就成了空话，所以也就做不到客户至上了。
第五步是关注目标人群评价中的信息反馈。现在的顾客由于对产品越来越熟悉，所以对自己的判断越来越自信，他们进行产品的购买敢于根据自己的判断与评估，并很乐意对产品作出自己的评价。所以对于客户对产品的评价，企业如果能够充分的重视甚至引导，将有助于了解客户需求，并根据这些制定销售战略的指导。
第六步是对于营销方案的制定的每一个细节都要至善至美。在企业绞尽脑汁地构想一个又一个的营销方案时，当营销手段越来越多、越来越新时，在未来的某一天，企业会发现，似乎是江郎才尽，就没有什么新招了，该想的招都试过了或者同行已经用过了。
